Política de Reembolso

A Outlet Mega Store se compromete a garantir a satisfação de nossos clientes. Caso haja algum problema com o produto adquirido ou a experiência de compra, nossa política de reembolso estabelece os procedimentos e critérios para solicitações de devolução e reembolso.

1. Requisitos para Reembolso

Para solicitar um reembolso, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

O produto deve ser devolvido dentro de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios ou manuais (se houver).

O comprovante de compra (nota fiscal) deve ser apresentado no momento da solicitação de reembolso.

2. Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar o reembolso, siga as etapas abaixo:

Entre em contato conosco através do e-mail atendimentooutletmegastore@gmail.com ou telefone 11-94749-3708.

Informe o número do pedido e os detalhes do produto a ser devolvido.

Nosso time de atendimento ao cliente fornecerá as instruções para o processo de devolução e reembolso.

3. Tipos de Reembolso

Os reembolsos serão realizados de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de Crédito/Débito: O valor será estornado para o mesmo cartão de crédito ou débito utilizado na compra, dentro de até 30 dias úteis.

Boleto Bancário ou Transferência Bancária: O reembolso será realizado por transferência para a conta bancária fornecida pelo cliente, dentro de até 10 dias úteis.

Outras formas de pagamento: O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada, respeitando os prazos e processos específicos de cada meio.

4. Custos de Devolução

Os custos de devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio. Em casos de devolução por insatisfação, o custo de envio será por conta do cliente.

5. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Não aceitaremos devoluções ou reembolsos para os seguintes produtos:

Produtos usados ou danificados pelo cliente.

Produtos sem embalagem original ou faltando partes/acessórios.

Produtos personalizados ou sob encomenda.

Produtos em promoção ou liquidação (exceto se houver defeito de fabricação).

6. Processo de Análise e Aprovação

Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar as condições do item. O prazo para a conclusão dessa análise pode variar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da natureza do produto e da solicitação.

7. Garantia de Satisfação

Nosso objetivo é garantir a sua satisfação. Se você tiver qualquer dúvida ou problema com seu pedido, entre em contato conosco para que possamos ajudá-lo a encontrar a melhor solução.

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